রেফারেন্স

ck 9 নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া — যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন। সরাসরি, সহজ ভাষায়।

bKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট সহায়তাজমা ও উত্তোলনমোবাইলে প্রবেশ
ck 9 ck 9 নিয়ে যা জানতে চান

সহায়তা পাওয়ার পথ

প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজে। আমরা বাংলায় সাহায্য করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। সরাসরি বাংলায় কথা বলুন আমাদের দলের সাথে, যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন সমস্যা, OTP না আসা বা ওয়ালেট যাচাই — এই বিষয়গুলোর জন্য সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

ck 9 প্রশ্ন করুন, উত্তর নিন

প্রশ্ন করুন, উত্তর নিন

ck 9-এ নতুন হলে স্বাভাবিকভাবেই কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে — অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলব, bKash থেকে কীভাবে জমা দেব, উত্তোলন কতক্ষণে হয়, মোবাইলে লবি কীভাবে খুলব। এই পাতায় সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করতে হয় — এটাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার প্রথম ধাপ। জমা দেওয়ার জন্য আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ খুলুন, আমাদের

দেওয়া নম্বরে পাঠান এবং PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। যেকোনো সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket

আমরা যেভাবে কাজ করি

ck 9-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। স্থানীয় পেমেন্ট রেল থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই — প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়। লগইন থেকে পেমেন্ট — সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লগইনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

স্থানীয় পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket — বাংলাদেশের পরিচিত ওয়ালেটেই জমা ও উত্তোলন হয়। বাইরের কোনো মাধ্যমের দরকার নেই।

স্বচ্ছ প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট যাচাই একবারই করতে হয়। এরপর প্রতিটি অনুরোধ একই ধাপে প্রক্রিয়া হয়।

ck 9 — সংক্ষেপে

৩টি
স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট সমর্থিত — bKash, Nagad, Rocket
২৪/৭
সহায়তা দল সক্রিয়, যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন
SSL
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সুরক্ষিত
মোবাইল
ব্রাউজারেই লবি খোলে — আলাদা কিছু নামাতে হয় না

বারবার জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধন পাতায় মোবাইল নম্বর দিন, OTP দিয়ে যাচাই করুন এবং একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া কয়েক মিনিটেই শেষ হয়।

আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, Send Money-তে আমাদের দেওয়া নম্বর দিন, পরিমাণ লিখুন এবং PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। ব্যালেন্স সাধারণত কয়েক মিনিটে যোগ হয়।

হ্যাঁ, Nagad ও Rocket দুটোই সমর্থিত। পেমেন্ট পাতায় আপনার পছন্দের ওয়ালেট বেছে নিন এবং দেওয়া নম্বরে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যাচাই সম্পন্ন থাকলে উত্তোলন অনুরোধ দিন। যাচাই না থাকলে একবার পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে, এরপর প্রক্রিয়া সহজ।

আলাদা কিছু নামাতে হবে না। আপনার মোবাইলের ব্রাউজারে ck 9 খুলুন — লবি সরাসরি লোড হবে, স্লট থেকে লাইভ টেবিল সব পাবেন।

প্রথমে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' অপশনে OTP দিয়ে রিসেট করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা দ্রুত সাহায্য করব।